Averiguando que es un Producto Digital

Un producto digital es cualquier producto que vende en línea que no tiene forma física o sustancia que existe en un formato intangible. No puede tener un tema de sitio web en la mano, tampoco pueden oler un libro electrónico.

Archivos de audio, listas de verificación, libros descargables, patrones imprimibles, aplicaciones móviles o de escritorio, membresías o activos creativos como fuentes, gráficos y archivos Photoshop.

Nota: En sitios de referencia como Wikipedia no hay una definición satisfactoria.

Puede convertir productos digitales en productos físicos. Por ejemplo, muchas personas compran libros electrónicos en formato PDF y luego los imprimen en sus computadoras o una plantilla impresa en una copia física. El producto se vuelve físico, pero comenzó en formato digital.

Algunos empresarios en l√≠nea intentan tomar atajos. Crean productos digitales mal construidos y asumen que vivir√°n de ellos.¬†La mayor√≠a de las veces, esos empresarios fracasan.¬†¬ŅPor qu√©?¬†Porque¬†la retenci√≥n de clientes es¬†m√°s importante que la adquisici√≥n de clientes.

En otras palabras, su objetivo como emprendedor que vende productos digitales debe ser crear más productos y convencer a su base de clientes existente para que los compre. Así es como se hace posible la verdadera riqueza.

Todo lo cual equivale a esta simple verdad:

Si tiene un producto para vender, hay un comprador disponible para usted.

Y si vende suficientes de esos productos y construye un negocio en línea robusto a partir de ellos,

Entonces, ¬Ņqu√© es un producto digital?

Una cosa de potencial ilimitado. Y en muchos sentidos, un producto con muchas más ventajas que desventajas sobre los bienes físicos.

Hay seis formas principales en que los productos digitales satisfacen las necesidades de los clientes y los objetivos de los negocios

¬ŅY por qu√© deber√≠a importarnos? Esta es una gu√≠a sin jerga de productos digitales, c√≥mo funcionan, por qu√© son importantes y qu√© hacen para los clientes y las empresas.

Seleccione una pieza musical que se adapte a su estado de √°nimo entre una de las mejores grabaciones cl√°sicas jam√°s hechas; intercambiar consejos de acondicionamiento f√≠sico con un amigo, organizar una carrera juntos y grabar la carrera; reconocer a un cliente leal y ofrecerle un mejor trato; Cambie de turno con un colega en el restaurante donde trabaja y obtenga la aprobaci√≥n del gerente; transferir un saldo en exceso a una cuenta de ahorro que devenga intereses, autom√°ticamente, cuando est√© disponible; edite y divulgue una noticia de manera instant√°nea en tres canales de contenido utilizando m√ļltiples tipos de contenido, luego distrib√ļyala en las redes sociales.

Todos estos son productos digitales.

Las personas nombran cosas para conocerlas, crean un significado compartido, tienen conversaciones √ļtiles, y eso tambi√©n se aplica a lo que hacemos. Es hora de profundizar en las diferentes formas y texturas de lo digital y dar un sentido de filo, clase, orden y familia a lo digital.

Es complicado porque los productos digitales no se quedan quietos y no son elementos discretos como jabón, lavadoras, máquinas o herramientas. A menudo son solo uno o más componentes en cadenas de valor complejas que afectan tanto el espacio físico como el digital (un tractor, una cámara, una tienda minorista, un restaurante son todos, en la actualidad, productos digitales parciales, su diferenciación está impulsada por software). Estos son híbridos que no se quedarán quietos en categorías simples; se retuercen, quieren hacer todo. No por nada las computadoras se llaman máquinas universales.

Forma de cambios digitales: permite ofertas altamente espec√≠ficas y personalizadas en t√©rminos de precios, configuraci√≥n y promoci√≥n de productos. Nuestra oferta de productos se puede adaptar, continuamente en tiempo real, de acuerdo con lo que nos dicen los datos sobre las necesidades y el comportamiento del cliente. Mientras que los objetos f√≠sicos evolucionan en pasos discretos en un proceso de obsolescencia y reemplazo, los productos digitales se transforman continuamente con nuevas versiones de c√≥digo o aprendiendo de los datos que crean, almacenan y manipulan. Esta es la raz√≥n por la cual crear un producto digital con una mentalidad de producto f√≠sica (una mentalidad de ‚Äėhagamos una cosa terminada‚Äô) conduce a la falla del producto. Comprender esta diferencia es un objetivo importante de la transformaci√≥n digital.

El resultado es que lo digital ha superado la inevitable mercantilizaci√≥n de los bienes f√≠sicos al crear una capa de diferenciaci√≥n. El software impulsa los negocios porque la informaci√≥n crea un nuevo valor alrededor o en lugar de bienes y servicios materiales. (Sin embargo, observamos: lo digital tambi√©n altera los mercados y los medios de vida, abre a sus usuarios al fraude y la invasi√≥n de la privacidad, aumenta el consumo y el desperdicio, acelera la obsolescencia, crea circuitos de retroalimentaci√≥n tanto negativos como positivos, distorsiona la pol√≠tica y fomenta el comercio monopol√≠stico).

Web versus Móvil

Los productos digitales a menudo se proporcionan en diferentes formas.¬†Google Search y Facebook est√°n disponibles como un¬†sitio web¬†y¬†una aplicaci√≥n m√≥vil, por ejemplo, y las aplicaciones m√≥viles se ofrecen en todos los principales sistemas operativos m√≥viles, incluidos Android, iOS y Windows Phone. ¬ŅSignifica esto que la versi√≥n m√≥vil es un producto en s√≠ mismo? Y de manera similar, ¬Ņson las aplicaciones de Android, iOS y Windows Phone productos separados?

Mi respuesta a ambas preguntas es no. Este es el motivo: los activos no difieren en el valor que crean para sus clientes y usuarios y para la empresa que los proporciona. Pueden consistir en bases de código separadas desarrolladas por diferentes equipos y la versión móvil puede proporcionar menos funcionalidad, como en el caso de Facebook. Pero la propuesta de valor central es la misma, al igual que un libro se ofrece en forma impresa y en formato electrónico, pero su contenido sigue siendo el mismo. Por lo tanto, veo las versiones móviles de un producto como diferentes variantes de producto, variaciones del mismo producto.

Buscar: los productos digitales nos ayudan a encontrar cosas (y ayudan a que las cosas nos encuentren).

Marca: los productos digitales tambi√©n nos ayudan a hacer un trabajo √ļtil, haciendo cosas, a menudo en colaboraci√≥n.

Con un espacio de estanter√≠a infinito y tantas cosas que se interponen entre s√≠, el simple hecho de encontrar es una instalaci√≥n principal y una de las razones por las que¬†Google¬†est√° ganando Internet.¬†Pasamos m√°s tiempo en la red buscando en el espacio-tiempo l√≥gico personas, lugares, eventos, servicios, cosas materiales y, por supuesto, la masa de palabras digitalizadas, im√°genes y n√ļmeros que viven en la web.¬†Esto es lo que sol√≠a llamarse √≠ndice, cat√°logo, directorio, mapa, horario, agenda ‚Ķ y publicidad.

Esta es la categoría de herramientas productivas que existen para ayudarnos a crear y comunicarnos juntos. Es por eso que Internet se inventó en primer lugar como un nexo de investigación colaborativa en la ciencia de la guerra: escribir, revisar, recomendar, hablar, enviar mensajes, programar, pronosticar, calcular, dibujar, crear imágenes; y luego publicar y distribuir lo que hemos hecho juntos prácticamente sin costo. 

Esto es Google Docs y Sheets, por ejemplo.

Jugar: los productos digitales nos ayudan a jugar y aprender, solos o juntos.

Esta es la clase de software en red que implica consumo, entretenimiento y aspectos de la educación. Nuestros verbos aquí describen acciones pasivas (mirar, escuchar, aprender) y el valor deriva del contenido en lugar de las herramientas, pero debido a que se trata de software, los productos de reproducción habitualmente se desvían hacia el descubrimiento, la detección y la fabricación, especialmente a través de la competencia individual con máquinas u otras personas. Duolingo es aprender y jugar: su descendencia Tinycards agrega fabricación

Intercambio: los productos digitales proporcionan agencia, acceso e intercambio.

Despu√©s de haber descubierto o hecho coincidir con lo que queremos, necesitamos comprar, suscribirnos, registrarnos, reservar, hacer que se entreguen, obtener acceso.¬†Hay pocas jugadas de acceso puro.¬†Amazon¬†, incluso en sus primeros d√≠as, era una combinaci√≥n de buscar y comprar un libro f√≠sico.¬†El nuevo¬†Amazon¬†armado con¬†Prime / Alexa¬†agrega ‚ÄėPlay‚Äô y ‚ÄėSense‚Äô.¬†¬°El software es un embrollo!¬†Al igual que la b√ļsqueda, el acceso directo a bienes y servicios es cada vez m√°s un componente integrado en productos digitales, desde publicidad en¬†Candy Crush¬†hasta actualizaciones de suscripci√≥n en¬†Netflix¬†y herramientas de compra en¬†Adobe Creative Suite;¬†Del mismo modo, tambi√©n est√° utilizando una aplicaci√≥n de iPad para iniciar sesi√≥n en una nueva cuenta bancaria, reduciendo el tiempo, el esfuerzo y, por lo tanto, el costo involucrado para el banco, si no para el cliente.¬†La automatizaci√≥n de servicios es un componente importante de la agencia y el intercambio porque hace que las empresas y ciertas interacciones con los clientes sean m√°s eficientes al eliminar a las personas y la burocracia (a trav√©s del uso m√°s inteligente de los datos) del proceso.

Detectar y responder: los productos digitales nos permiten detectar eventos tanto en el mundo lógico como en el físico y responder e influir en los resultados.

El dispositivo conectado, tambi√©n conocido como Internet de las cosas, es un vasto conjunto de productos emergentes. La interfaz entre los mundos l√≥gico y f√≠sico implica la detecci√≥n y la medici√≥n, as√≠ como el control, rastreando todo lo que nosotros (y las m√°quinas) hacemos en Internet o en el espacio f√≠sico. El software y la electr√≥nica pueden reconocer caras (y clientes); detectar, medir y registrar la temperatura; almacenar y manipular sonido; detectar y gestionar el rendimiento de la m√°quina; Analizar las fuerzas f√≠sicas. En respuesta, Internet abre y cierra los interruptores; ajusta la configuraci√≥n, ilumina las pantallas; activa alarmas; responde al tacto; autentica a las personas y su dinero. El dispositivo conectado m√°s importante y omnipresente es el tel√©fono m√≥vil, que nos permite combinar una comprensi√≥n del contexto f√≠sico con el conocimiento del comportamiento pasado, amplificando as√≠ nuestra capacidad de predecir la intenci√≥n y el deseo. Un saco de granos en un contenedor con un monitor de humedad habilitado con Bluetooth es un producto conectado, al igual que el dron que fotografi√≥ el campo donde creci√≥ el grano y suministr√≥ los datos a un sitio web de autenticaci√≥n org√°nica, el tractor que plant√≥ la semilla seg√ļn los datos de posicionamiento suministrados por una se√Īal satelital, y muy probablemente la torre de perforaci√≥n que cambi√≥ el saco al cami√≥n (conectado) que lo llev√≥ al mercado.

Pocos productos reales se limitan a ser solo uno de estos seis tipos.¬†La combinaci√≥n de funcionalidad b√°sica produce una variedad de patrones, usos y efectos en toda la jerarqu√≠a de necesidades utilitarias, emocionales y superiores.¬†Hay otras dimensiones: gratis, freemium o de pago?¬†B2C o B2B (este √ļltimo tiene, t√≠picamente, un valor m√°s alto por cliente y un comprador que puede no ser el consumidor);¬†dependencia de los efectos de la red para entregar valor;¬†dependencia de exclusividad y escasez para entregar valor;¬†una propuesta independiente (como¬†Skype, por ejemplo) o una capa de servicio en un ecosistema de productos m√°s grande.

Por lo general, habr√° una combinaci√≥n de funciones, actores, dispositivos, canales que generen preguntas dif√≠ciles sobre ‚Äú¬ŅCu√°l es el producto?‚ÄĚ Y, por lo tanto, ‚Äú¬ŅCu√°l es el equipo del producto?‚ÄĚ. Piense en los viajes a√©reos y la variedad de productos y servicios propios y de terceros que se combinan para ayudar a un pasajero a ir de A hasta B. Incluso dentro de una sola aerol√≠nea puede haber m√ļltiples ‚Äėproductos‚Äô digitales involucrados en toda la experiencia del cliente: aquellos para seleccionar y comprar asientos, administrar el vuelo, entretenimiento, puntos y recompensas, etc., entregados a trav√©s de m√ļltiples canales y dispositivos.

‚Äė¬ŅQu√© tipo de producto digital es este?‚Äô rara vez es una pregunta simple, pero es importante para comprender las preguntas de desarrollo e inversi√≥n. Qu√© tan bien se organiza una empresa para dise√Īar y desarrollar el conjunto completo de infraestructura, canales y experiencias depender√° de qu√© tan bien comprenda los componentes de su cartera de productos digitales y sus interdependencias, y si tiene una forma de hablar precisa y compartida.

Los productos digitales tienen muchas ventajas sobre sus contrapartes físicas, especialmente para el empresario que los vende.

Quiz√°s se pregunte por qu√© ofrecer√≠a productos digitales en lugar de crear su propio producto f√≠sico.¬†Despu√©s de todo, los productos f√≠sicos dominaron el comercio durante cientos de miles de a√Īos.

¬ŅPor qu√© los productos digitales son preferibles a los productos f√≠sicos?

  • El inventario nunca se convierte en un problema (ya sea en super√°vit o d√©ficit).
  • No tiene que encontrar un lugar para almacenar sus productos.
  • Los clientes pueden, en la mayor√≠a de los casos, recibir el producto inmediatamente despu√©s de la compra.
  • No hay costos relacionados con materiales o ensamblaje.

Esto no quiere decir que pueda juntar cualquier producto digital y generar una fortuna.¬†El producto a√ļn necesita ofrecer un valor incre√≠ble si desea que sus clientes regresen.

Puede canalizar el tiempo y el dinero que ahorra al crear productos digitales para que los nuevos productos estén disponibles para sus clientes. Gaste su dinero y tiempo en marketing y publicidad, así como en branding.

√öltima palabra

La transformación digital es el desafío más importante que enfrentan las empresas hoy en día, pero a veces olvidamos por qué; Su propósito es crear las estructuras organizativas y las capacidades que permiten a una empresa explotar la ventaja competitiva que los productos digitales pueden crear. Sería agotador obsesionarse con una taxonomía definitiva de los tipos de productos digitales por cualquier otro motivo; Es más una forma de iniciar una conversación sobre las diferencias importantes y sobre recordar el propósito de la innovación.

Un producto digital es un producto o servicio habilitado por software que ofrece alguna forma de utilidad a un ser humano.

Un producto digital tiene una relación mutuamente beneficiosa con sus clientes. Los beneficios que se extraen son transparentes para ambas partes

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